FB Messenger平台新政策限制聊天機械人推播訊息？營銷人員如何應對？

首次在網上做推廣宣傳時，應該選擇哪一個平台？最多人關注的，是「全球最大的社交媒體—Meta（原名Facebook）」和「全球最大搜尋引擎—Google」之間的抉擇。哪一個平台最適合您的生意？它們各自又有什麼不同和特點呢？讓我們來比較一下Meta與Google廣告的差異。 Google VS Facebook 廣告 這兩家公司都是來自美國的科技巨頭。Google成立於1998年，而Meta（原名Facebook）成立於2004年。比較起來，Google自然是行業的大前輩。 從收入來源看，Google約有90%的收入來自其廣告業務，其中包括Google Ads和YouTube廣告。而Meta的收入相對沒有那麼集中，除了付費推廣帖文和第三方合作的廣告（Audience Network）之外，還有虛擬代幣等收入。 被動廣告 VS 主動廣告？ Google—被動？ Google Ads、Google Search Ads (SEM)和SEO（搜尋引擎最佳化）被認為是較為被動的推廣方法。因為用戶需要在搜尋引擎上輸入相關關鍵字，網站或內容才會向客戶展示。如果網站未排在第一頁的搜尋結果，成效亦會大打折扣。利用Google Display的話，用戶也需要在網站眾多資訊中注意到廣告才是轉換的第一步，所以Google廣告相對依賴客戶的「主動查找」。 Meta (原名Facebook)—主動？ 反觀Meta廣告，被認為是較主動的。現時將近30億月活躍用戶，每人每日都會花一定時間使用Facebook和Instagram。Meta廣告可以依據設定和目的，向特定用戶投放。 例如針對女性、20-40歲、對化妝品有興趣的人，並在他們使用Facebook和Instagram時，在動態訊息（News Feed）中推送給她們。（編按：Feed 也可解為投放，真是改對了名字） 收費模式 兩個平台都有廣告競價系統，按機制與其他廣告用戶的出價比較，決定版位。Google的廣告基本上以點擊作單位收費的PPC（Pay Per Click），一般指標是CPC（Cost Per Click）。換句話說，只有用戶點擊了相關內容，投廣告方才會被收費，價格視關鍵字的熱門程度、搜尋量等影響。 Meta廣告除了可以點擊作單位收費，還提供不同的收費標準，包括CPC、展示次數、每千次曝光（Cost Per 1000 Impressions）、達到特定轉換成效才收費等。預算控制相對更靈活，可以選擇每日定額推廣、日期範圍內定額推廣或收費上限等。 優勢與特點 Google Adwords—高效滲透 Google的潛在受眾非常多，每日有逾50億次訪問，並經常與第三方媒體合作，90%以上的網絡使用者都能接觸到Google廣告。最大的影片平台YouTube也有其多媒體廣告展示位置，還有Gmail可以推出郵件廣告。基本上，有網絡、會上網，Google的廣告無處不在。 Google廣告相對直接，主要以點擊單位計費，將流量導向網站。具有搜尋傾向的人對該產品/服務有更大需求，只要入站就有很大機會會購買產品或查詢服務，直接高效，亦是B2B企業喜愛使用的平台。 Photo from Internet Meta Ads—社交行銷 Meta是社交媒體，更著重溝通和關係。行銷策略得宜，潛在客戶的黏度和顧客忠誠度會更高。Meta廣告策略較Google多元，廣告可以導向網站作轉換(Conversion)，也可以推廣帖文來獲取粉絲、潛在客戶名單，甚至利用旗下聊天系統WhatsApp、Messenger與客戶對話。 配合內容行銷和Meta Pixel來追蹤潛在受眾，再行銷事半功倍。廣告呈現方面也很有特色，後台連結Instagram，加上輪播式（Carousel）、收藏式（Collection）廣告格式，引人注目、滿足視覺效果，是吸引受眾眼球的良好渠道。 Meta也在發展新的平台，Threads。這個新的社交媒體平台專注於文字內容和年輕用戶，預計未來將成為一個新的廣告平台，進一步擴展Meta的廣告生態系統。 但Meta廣告太過主動，用戶可能在過多接觸頻率下有「被迫看廣告」的情況，所以要有正確策略和適可而止。此外，Meta的自然觸及率下降，各新式社交平台如小紅書的掘起也令為平台帶來隱憂。 哪個平台更適合？ 沒有最適合，只有較適合。而兩者最大的差別就是對關鍵字的印象。 沒有最適合，只有較適合。Google廣告適合提供解決方案的行業，如美容、牙齒護理、教育課程等。如果用戶會搜尋「洗牙」、「脫髮」等關鍵字，Google廣告更有效。假如推廣新穎概念性產品或服務，Meta的「主動推廣」更能讓人對品牌先建立印象。 總結 究竟應該用哪個平台來推廣？這是條偽命題，資源充足的情況下，雙管齊下更佳。兩平台的廣告可以相輔相成。例如，在Meta打造品牌知名度，潛在客戶會在需要時透過搜尋引擎找到您的網站；而Google將流量導向網站後，也可以利用Pixel在Meta上再行銷，增加轉換率。 […]